1. Κερδίζει πόντους σε κάθε διαμονή
Μετά το check-out, το Guest Club υπολογίζει αυτόματα τους πόντους από την αξία της διαμονής, σύμφωνα με τον κανόνα που έχει ορίσει το κατάλυμα. Για παράδειγμα, 10 πόντοι ανά 100€ διαμονής.
Guest Club by RoomRack
Κάθε επισκέπτης μπορεί να γίνει ο επόμενος απευθείας πελάτης σας.
Το Guest Club δημιουργεί μία συνεχή σχέση με τους επισκέπτες σας και μετά τη διαμονή τους, προσφέροντας επιβραβεύσεις, προνόμια και εξατομικευμένες προσφορές που τους οδηγούν πίσω στο ξενοδοχείο σας. Πλήρως συνδεδεμένο με το RoomRack, λειτουργεί αυτόματα και σας βοηθά να αυξήσετε τις απευθείας κρατήσεις και την πιστότητα των πελατών σας.
RoomRack και η σχέση με τον επισκέπτη σας, σε μία καθαρή ροή.
Επισκέπτες που επιστρέφουν
34%
Πορτοφόλι επισκέπτη
2.320Gold
76% προς το επόμενο επίπεδο
Προνόμιο επιπέδου
10%
έκπτωση στη διαμονή
ΕνεργόΜετά το check-out
Πόντοι και ενημέρωση πορτοφολιού
Καμπάνια επιστροφής
Στοχευμένη προσφορά για απευθείας κράτηση
Σχέση με τον επισκέπτη360°
360
Πλήρης εικόνα επισκέπτη
Έτοιμη για την επόμενη κράτηση
Η σύνδεση με μια ματιά
Το Guest Club συνδέεται με το RoomRack, χωρίς διπλή δουλειά.
Οι κρατήσεις και τα στοιχεία διαμονής περνούν αυτόματα, ενώ κάθε webhook ελέγχεται πριν ενημερώσει το Guest Club.
Πηγή δεδομένων
RoomRack PMS
Κρατήσεις, διαμονές, check-out
API
Ασφαλής αμφίδρομη σύνδεσηΑσφαλής γέφυρα
Σύνδεση RoomRack
Έλεγχος κλειδιών και περιβάλλοντος
Signed webhook
Επαληθευμένο γεγονόςΕμπορική συνέχεια
Guest Club
Πόντοι, επίπεδα, προνόμια, επιστροφή
01
Το RoomRack στέλνει το γεγονός
Μετά το check-out, το Guest Club λαμβάνει μόνο τα απαραίτητα στοιχεία.
02
Το Guest Club κάνει τα υπόλοιπα
Υπολογίζει πόντους, ενημερώνει τον επισκέπτη και κρατά τη σχέση ενεργή.
Η σχέση σε κίνηση
Από το check-out στην επόμενη απευθείας κράτηση.
Δείτε πώς ενημερώνεται το πορτοφόλι, ενεργοποιείται το επίπεδο και εμφανίζεται το επόμενο εμπορικό βήμα για το ξενοδοχείο.
Guest Club · Σχέση με επισκέπτες
Πορτοφόλι επισκέπτη
1,840
πόντοι
Μέλος · Δωμάτιο 214 · 3 νύχτες
Πρόοδος προς Gold62%
Προνόμιο επιπέδου
7% διαμονή
Καμπάνια επιστροφής έτοιμη
Ενεργό
Έφτασε Gold, εμφανίστηκε έκπτωση 10% στη διαμονή
- Έσοδα από μέλη
- €118k
- Ποσοστό επιστροφής
- 31%
- Απευθείας κρατήσεις
- 58%
Πώς λειτουργεί
Τρία βήματα για να ξεκινήσετε
01
1. Συνδέστε το RoomRack
Το κατάλυμά σας συνδέεται μέσω ασφαλούς API με υπογεγραμμένα webhooks. Καμία μετάπτωση δεδομένων, κανένα αρχείο εξαγωγής, καμία αλλαγή στον τρόπο δουλειάς της ρεσεψιόν.
02
2. Απαντήστε σε έξι ερωτήσεις
Όνομα προγράμματος, συμμετέχοντα καταλύματα, τρόπος απόκτησης πόντων από τους επισκέπτες, επίπεδα συνδρομής, προνόμια, ημερομηνία έναρξης. Ο οδηγός γράφει τα υπόλοιπα.
03
3. Οι επισκέπτες αρχίζουν να κερδίζουν
Από την ημερομηνία ενεργοποίησής σας, τα ολοκληρωμένα check-out απονέμουν πόντους αυτόματα. Οι παλαιότερες διαμονές αγνοούνται εκτός αν επιλέξετε διαφορετικά.
Το Guest Club διαβάζει συμβάντα κρατήσεων από το RoomRack και έχει την πλήρη ιδιοκτησία της σχέσης με τον επισκέπτη. Δεν γράφει ποτέ πίσω στις λειτουργίες του PMS σας.
Πόντοι, επίπεδα και προνόμια
Μία απλή διαδρομή που κάνει τον επισκέπτη να επιστρέφει
Ο επισκέπτης καταλαβαίνει πάντα τι κέρδισε, πόσο απέχει από το επόμενο επίπεδο και τι μπορεί να χρησιμοποιήσει στην επόμενη διαμονή του.
2. Ανεβαίνει επίπεδο με τη συνολική του πορεία
Οι πόντοι συγκεντρώνονται στο ψηφιακό πορτοφόλι και η αναβάθμιση γίνεται αυτόματα όταν φτάσει το όριο του επόμενου επιπέδου. Ο επισκέπτης βλέπει καθαρά πόσο του απομένει.
3. Χρησιμοποιεί προνόμια με πραγματική αξία
Κάθε επίπεδο μπορεί να προσφέρει προνόμια όπως έκπτωση στη διαμονή ή στα extras, late check-out και ανταμοιβές. Τα προνόμια εμφανίζονται στο πορτοφόλι του, ώστε η επόμενη απευθείας κράτηση να έχει ξεκάθαρο λόγο.
Οι κανόνες πόντων, τα όρια επιπέδων και τα προνόμια ρυθμίζονται από το ξενοδοχείο και μπορούν να αλλάξουν χωρίς να αλλάξει η καθημερινή εργασία της ρεσεψιόν.
Διαδρομή επισκέπτη
Τι βιώνει πραγματικά ο επισκέπτης
01
Κάνει απευθείας κράτηση
Βλέπει έναν λόγο να κάνει κράτηση στον ιστότοπό σας: τιμή μέλους, προνόμια ή μια ανταμοιβή που είναι κοντά στο να ξεκλειδώσει.
02
Κάνει check-out
Οι πόντοι εμφανίζονται στο πορτοφόλι του μέσα σε λίγα λεπτά. Καμία κάρτα να κουβαλά, καμία εφαρμογή να εγκαταστήσει.
03
Αναγνωρίζεται
Μια ψηφιακή κάρτα μέλους δείχνει το επίπεδο, το υπόλοιπο, τα προνόμια και πόσο απέχει από το επόμενο επίπεδο.
04
Επιστρέφει
Μια ανταμοιβή που ήδη κατέχει είναι ισχυρότερο επιχείρημα από οποιαδήποτε έκπτωση από ιστότοπο κρατήσεων.
Επισκόπηση λειτουργιών
Τι περιλαμβάνει η πλατφόρμα
Πόντοι και ανταμοιβές
Κανόνες απόκτησης ανά κατάλυμα, κατάλογος ανταμοιβών, εξαργυρώσεις με πλήρες ιστορικό ελέγχου.
Επίπεδα και ποσοστιαία προνόμια
Αυτόματες αναβαθμίσεις με ξεκάθαρες εκπτώσεις στη διαμονή και στα extras, ορατές στον επισκέπτη και στη ρεσεψιόν.
Πορτοφόλι επισκέπτη και ψηφιακή κάρτα
Μια κινητή κάρτα μέλους με υπόλοιπο, πρόοδο επιπέδου, διαθέσιμες ανταμοιβές και την ενεργή έκπτωση του επισκέπτη.
Κέντρο αυτοματισμών
Απλές ροές «Όταν συμβεί αυτό, κάνε εκείνο» για αλλαγές επιπέδου, γενέθλια, ανενεργούς επισκέπτες και λήξη πόντων.
Καμπάνιες και AI insights
Email με πρότυπα, ασφαλείς καταστάσεις παράδοσης και προτάσεις σε απλή γλώσσα για το ποιον να επικοινωνήσετε.
Analytics για τη διοίκηση
Ποσοστό επιστροφής, μερίδιο εσόδων μελών, συνολική αξία πελάτη και απευθείας έναντι OTA στις διαμονές μελών.
Προεπισκόπηση επισκέπτη και οδηγός ρύθμισης
Δείτε ακριβώς ό,τι βλέπει ο επισκέπτης και ενεργοποιήστε το Guest Club με έναν ξεκάθαρο οδηγό έξι βημάτων.
Προσκλήσεις ομάδας
Προσκαλέστε τη ρεσεψιόν και τους managers με email, σύντομο κωδικό επαλήθευσης και πρόσβαση ανά ρόλο.
Προεπισκόπηση τιμολόγησης
Τιμολόγηση ανά κατάλυμα, όχι ανά επισκέπτη
Starter για ένα μεμονωμένο ανεξάρτητο ξενοδοχείο, Professional για ομίλους και συλλογές που μοιράζονται ένα club, Enterprise για μεγάλα χαρτοφυλάκια με προσαρμοσμένη διακυβέρνηση. Απεριόριστα μέλη σε κάθε πλάνο.
Τιμολόγηση ανά κατάλυμα. Απεριόριστα μέλη σε κάθε πλάνο.
Starter
€99
ανά κατάλυμα / μήνα
Για ένα ανεξάρτητο ξενοδοχείο που θέλει σταθερούς πελάτες αντί για αγνώστους.
- Απεριόριστα μέλη
- Πόντοι, επίπεδα, προνόμια και ανταμοιβές
- Πύλη επισκεπτών και ψηφιακή κάρτα μέλους
- Καμπάνιες email
- Ενσωμάτωση και παρακολούθηση RoomRack
Professional
€79
ανά κατάλυμα / μήνα
Για ομίλους και συλλογές που μοιράζονται ένα ενιαίο πρόγραμμα μεταξύ καταλυμάτων.
- Όλα όσα περιλαμβάνει το Starter
- Κοινό «πορτοφόλι» μεταξύ καταλυμάτων
- Στελεχιακή ανάλυση δεδομένων και insights τεχνητής νοημοσύνης
- Αυτοματισμοί και συγχώνευση ταυτοτήτων
- Διαχείριση ομάδας βάσει ρόλων
- Υποστήριξη ένταξης με προτεραιότητα
Enterprise
Επικοινωνήστε μαζί μας
προσαρμοσμένο
Για μεγάλα χαρτοφυλάκια με εξατομικευμένες ανάγκες διακυβέρνησης και αναφορών.
- Όλα όσα περιλαμβάνει το Professional
- Αποκλειστική επισκόπηση ενσωμάτωσης
- Προσαρμοσμένοι ρόλοι και εξαγωγές ελέγχου
- Ένταξη για κάθε κατάλυμα
- Συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών
- Ονομαστική επαφή λογαριασμού
Συχνές ερωτήσεις ξενοδόχων.
- Πώς συνδέεται το Guest Club με το RoomRack;
- Μέσω ασφαλούς API και υπογεγραμμένων webhooks. Η σύνδεση ρυθμίζεται ξεχωριστά για κάθε κατάλυμα και μεταφέρει μόνο τα δεδομένα που χρειάζεται το Guest Club για επισκέπτες, διαμονές και check-out.
- Χρειάζεται η ομάδα να περνάει χειροκίνητα πόντους;
- Όχι. Όταν καταγραφεί το check-out στο RoomRack, το Guest Club υπολογίζει και αποδίδει αυτόματα τους πόντους σύμφωνα με τον κανόνα του καταλύματος, για παράδειγμα 10 πόντους ανά 100€.
- Τι γίνεται αν διακοπεί προσωρινά η σύνδεση;
- Τα συμβάντα μπαίνουν σε ουρά και επαναλαμβάνονται αυτόματα. Η λειτουργία του RoomRack και της ρεσεψιόν συνεχίζεται κανονικά, ενώ οι αποτυχίες εμφανίζονται για παρακολούθηση.
- Πότε εμφανίζονται οι πόντοι στον επισκέπτη;
- Μετά την επιτυχή καταγραφή του check-out, συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά. Αν μια διαμονή ακυρωθεί ή αντιστραφεί, οι αντίστοιχοι πόντοι αναιρούνται με καταγεγραμμένη κίνηση.