Οι τέσσερις αριθμοί που σας λένε αν μια λέσχη πελατών λειτουργεί

Η εγγραφή είναι ο ευκολότερος αριθμός να αυξηθεί και ο λιγότερο ενημερωτικός. Μια λέσχη με τέσσερις χιλιάδες μέλη και καμία επαναλαμβανόμενη συμπεριφορά είναι μια λίστα αλληλογραφίας.

Παρακολουθήστε πρώτα το ποσοστό επαναλαμβανόμενων πελατών: το μερίδιο διαμονών που προήλθαν από κάποιον που είχε μείνει ξανά. Θα πρέπει να κινείται αργά και σταθερά προς τα πάνω.

Δεύτερον, το μερίδιο μελών στα έσοδα δωματίων. Αυτό σας λέει αν οι καλύτεροι πελάτες σας βρίσκονται στο πρόγραμμα, κάτι πιο σημαντικό από το πόσοι εγγράφηκαν.

Τρίτον, το απευθείας μερίδιο διαμονών μελών σε σύγκριση με τις διαμονές μη μελών. Αν τα μέλη κάνουν κράτηση απευθείας πιο συχνά, το πρόγραμμα κάνει τη δουλειά του εμπορικά.

Τέταρτον, η αξία ανά μέλος με την πάροδο του χρόνου. Αν σταθεροποιείται, οι ανταμοιβές σας εξαργυρώνονται αλλά δεν ξανακερδίζονται, κάτι που είναι πρόβλημα τιμολόγησης, όχι μάρκετινγκ.