Μετατόπιση κρατήσεων σε απευθείας κανάλι χωρίς πόλεμο τιμών

Τα περισσότερα ξενοδοχεία προσπαθούν να κερδίσουν το απευθείας κανάλι με την τιμή, ανακαλύπτουν περιορισμούς ισοτιμίας και τα παρατάνε. Όμως οι πελάτες δεν επιλέγουν μόνο με βάση την τιμή, επιλέγουν με βάση το τι λαμβάνουν.

Τα πλεονεκτήματα είναι ο μοχλός. Πρώιμο check-in, ένα ποτό καλωσορίσματος, εγγύηση τύπου δωματίου ή πόντοι για μια δωρεάν διανυκτέρευση είναι όλα πράγματα που ένας μεσάζοντας δεν μπορεί να προσφέρει, και κανένα από αυτά δεν παραβιάζει την ισοτιμία.

Ο δεύτερος μοχλός είναι η μνήμη. Ένα OTA πρέπει να αποκτήσει εκ νέου τον πελάτη σας κάθε φορά. Εσείς όχι, αν έχετε τη σχέση και την άδεια να τη χρησιμοποιήσετε.

Πρακτικά: κάντε το πλεονέκτημα μέλους ορατό στη σελίδα κράτησής σας, αναφέρετέ το κατά το check-out, και στείλτε ένα ειλικρινές μήνυμα μετά τη διαμονή. Αυτό είναι ολόκληρο το πρόγραμμα για τα περισσότερα καταλύματα.

Μετρήστε το απευθείας μερίδιο των διαμονών μελών ξεχωριστά από το συνολικό απευθείας μερίδιο. Το πρώτο σας λέει αν λειτουργεί η λέσχη· το δεύτερο κυρίως αντικατοπτρίζει την αγορά σας.