Σε τι είναι πραγματικά χρήσιμο το AI σε ένα ξενοδοχείο, και σε τι όχι

Η χρήσιμη εφαρμογή του AI σε ένα μικρό ξενοδοχείο δεν είναι η συνομιλία. Είναι η προσοχή. Έχετε δεδομένα που περιέχουν προφανή σήματα, και κανείς δεν έχει ένα ελεύθερο απόγευμα για να τα ψάξει.

Παραδείγματα που αποδίδουν: μέλη που συνήθιζαν να έρχονται δύο φορές τον χρόνο και δεν έχουν κάνει κράτηση εδώ και δεκατέσσερις μήνες· μια ανταμοιβή που είναι ορατή έξι μήνες και δεν έχει εξαργυρωθεί ποτέ· ένα κατάλυμα του οποίου τα μέλη δεν επιστρέφουν ποτέ στα άλλα καταλύματα του ομίλου.

Το αποτέλεσμα πρέπει να είναι μια πρόταση πάνω στην οποία μπορεί να δράσει ο ιδιοκτήτης, όχι ένα γράφημα. Το «Δεκατέσσερα μέλη απέχουν μία διαμονή από το Gold, μια μικρή ώθηση είναι πιθανό να τα μετατρέψει» είναι χρήσιμο. Ένας χάρτης θερμότητας κοόρτης δεν είναι.

Να είστε καχύποπτοι με οτιδήποτε γράφει κείμενο προς πελάτες χωρίς άνθρωπο να το διαβάσει. Ο τόνος είναι μέρος της επωνυμίας σας και ένα γενικό μήνυμα αναιρεί την αναγνώριση που χτίσατε.

Όταν χρησιμοποιείται στενά, το AI είναι ένα δεύτερο ζευγάρι μάτια στα δικά σας νούμερα. Όταν χρησιμοποιείται ευρέως, είναι ένας τρόπος να δημοσιεύσετε πράγματα που ποτέ δεν θα λέγατε.